常见问题

1，怎么下载旧版App？

普通安卓版安装包：https://phoneclone.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/knockout-apk/knockouti_3-8.apk

华为应用商店版安装包：https://phoneclone.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/knockout-apk/knockout-huawei38.apk

2，写着免费试用怎么第一次点击就扣费了？

每个人只能免费试用一次，试用期结束后再次试用会直接扣款。

3，前段时间点击了免费试用，过了一段时间怎么扣款了？

免费试用的规则是先免费试用，然后开始连续订阅。在免费试用期间可以免费取消连续订阅，免费试用结束前一天如果没有取消订阅则会自动开始扣费。免费试用的规则在输入支付密码的时候有明确说明，如果因为个人原因没有在免费试用期内取消订阅而导致续费是无法退款的。

4，怎么取消订阅？

苹果用户在“系统设置-AppleID-订阅”或者在“App Store-账户-订阅”里取消订阅。

安卓用户在“支付宝-设置-支付设置-免密支付/自动扣款”或者“微信-我的-支付-右上角更多-扣费服务”里取消订阅。如果您是在华为应用商店里下载的App，请取消华为公司的免密支付。

谷歌用户在“谷歌应用商店-设置-订阅”里取消订阅。

5，怎么申请退款？

苹果用户可以拨打苹果热线400-666-8800，或者在网站https://reportaproblem.apple.com说明原因后申请退款。

安卓用户请通过Pro KnockOut公众号或者QQ客服群616718243联系我们退款。

6，怎么联系客服？

欢迎您通过Pro KnockOut公众号或者QQ客服群向我们反馈问题，ProKnockOut售后群：616718243，ProKnockOut技术交流群：1163611458。工作时间周一到周五10：00-18：00。

7，怎么恢复VIP？

苹果用户在App Store登录后，重新下载App即可恢复VIP，如果没有自动恢复VIP，可在订阅页面点击“恢复订阅”手动恢复VIP。

安卓用户登录后即可恢复VIP。

谷歌用户在订阅页面点击“恢复订阅”即可恢复VIP。

8,没有登录怎么就支付成功了？

苹果用户的会员订阅信息直接绑定在AppleID上的，购买时用的是苹果支付，无需登录即可支付成功。用户更换苹果设备后，只要在App

Store登录后重新下载App即可恢复VIP，如果没有自动恢复VIP，可在订阅页面点击“恢复订阅”手动恢复VIP。

在谷歌应用商店下载的ProKnockout，订阅信息直接绑定在谷歌账号上，无需登录即可支付成功。用户更换设备后，可在订阅页面点击“恢复订阅”手动恢复VIP。

9，安卓会员和苹果会员是否通用？

安卓会员和苹果会员不通用。

10，明明保存为PNG透明背景里，为什么发给好友时变成了不透明背景？

在微信、QQ、钉钉等应用中直接发送PNG透明背景图片，会被强行转为JPG不透明背景图片，如果想保留透明背景，请以文件的形式发图片。

11，华为用户怎么换手机号？（仅限从华为应用商店下载App的用户）

华为用户换手机号操作：因为应用中是使用华为账号登录，您换手机号可以将华为账号中绑定的手机号更换即可；更换步骤-》设置-》账号中心-》账户安全-》点击手机号-》更改。