《中食云创平台服务顾客须知》
尊敬的您:
欢迎您在中食安泓(广东)健康产业有限公司旗下的“中食云创”平台(以下简称“本平台”)购买商品。为了方便您的使用,请您仔细阅读本须知。若您已经注册为本平台您,即表示您已充分阅读、理解本平台的服务须知,本已完尽告知义务。本平台有权根据市场需要及时变更服务内容并在本平台上予以公告。经修订的条款一经在本平台的公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,可以选择停止使用本平台。
一、服务主体说明
本平台所提供的服务及配套服务是由中食安泓(广东)健康产业有限公司、广州瘦吧网络科技有限公司、时代教育咨询(广州)有限公司所提供的全套科学减脂技术来共同完成,缺一不可。您需在购买前认真阅读条款,本平台内各项服务的解释权归我司所有。
二、服务提示
1、服务的选择
1.1您可以选择在本平台享受完整的科学减脂技术服务,可以在瘦吧APP中挑选喜欢的体脂管理教练作为自己的服务人,服务人会发送“商品二维码”与您绑定服务关系,须接受后才能享受服务;
1.2服务人发送“商品二维码”与您绑定服务关系后,您可以自由选择仅购买本平台所提供的“脂20营养固体饮料”单独食用;
1.3服务人发送“商品二维码”与您绑定服务关系后,您也可以自由选择仅咨询服务,可以向我司客服人员、体脂管理师进行咨询,我司服务人员将竭尽所能为您提供最优质的体验服务;
1.4您可以在本平台提升自己的营养学识,可以报名参加我司举办的线上线下活动,如您认可我司的企业文体、服务理念、优质产品,还可在本平台向服务人申请成为我司服务商,申请通过后您将转变为服务商身份,在考取相关资格证书以后可以为有需求的消费者提供服务。
2、购货渠道
为了保证您能享受到的优质服务,请在本平台所提供的正规渠道购买“脂20营养礼包”,公司已购买保险为您提供最大的安全保障,若您不喜欢该产品,可以按照《退货制度》退货,我们也会竭尽所能的为您服务,除此以外的购买行为都无法享受到完整的体验服务,且出现的任何问题,我司不承担任何责任,后果须自行承担。
3、服务关系
我司为了给您提供优质的减脂体验服务,服务人员必须考取《体脂管理师资格证书》才能为您提供减脂服务,您可以通过瘦吧APP自由选择体脂管理师为其服务。
3.1服务关系的建立
服务人需要发送“商品二维码”或“服务二维码”与您产生服务关系,公司将根据服务人的服务质量、服务时长来衡量服务报酬;
3.2服务关系的解除
您若对服务人的服务结果不满意,可以选择更换服务人,但需遵循以下原则:
3.2.1当服务时间未满一个月,且未产生任何平台交易的情况,您的解绑申请需征求服务人的同意,方能解除服务关系;
3.2.2当服务时间已满一个余额,且未产生任何平台交易的情况,您的解绑申请无需征求服务人的同意,但须通过知会到服务人,方能解除服务关系;
3.2.3当已产生平台交易,不管时间长短,您无法申请解绑流程,须向公司申请注销消费账户,公司审核通过后方可解除服务关系,但6个月内无法再进行相关注册。
4、退货
4.1自提产品收到货以后且未开封产品的退货
4.1.1自购买之日起 7 日(截止第7日24:00)内申请退货的,服务人理应按照相关规定进行全额退款;
4.2自提产品收到货以后且已开封产品的退货
4.2.1已开封的产品不接受退货;
4.2.2自提产品超过7天的产品不接受退货。
三、顾客须知
1、顾客注册
1.1注册时需要提供真实的姓名及实名电话;
1.2须遵守法律法规、公共秩序、社会道德风尚;
1.3未尽事宜请详细阅读《隐私政策》。
2、账户安全
2.1您须自行负责自己的账号和密码,且须对在账号密码下发生的所有活动承担责任。您有权根据需要更改登录密码,因您过错导致的任何损失须自行承担,该过错包括但不限于(不按照交易提示操作、未及时进行交易操作、遗忘或泄漏密码、密码被他人破解、使用的手机被他人侵入等);
2.2如果您发现自己的个人信息泄密,若发生泄露,请您立即联络本平台客服,以便我们采取相应措施。
3、知识产权
本平台所使用的任何相关软件、程序、产品、内容,包括但不限于您资料、协议、图片、档案、资料、平台版面的安排、网页设计、商标、奖章、徽章代表符号、书籍版式、声音资料、影像资料以及一切与中食云创平台有关联的工业技巧及知识均为我司所有,均由本平台依法享有相应的知识产权,包括但不限于著作权、商标权、专利权或其它专属权利等,受到相关法律的保护。未经本平台明示授权,您不得擅自修改、出租、出借、出售、散布本平台所使用的上述任何资料和资源,或根据上述资料和资源制作成的任何种类产品。
4、隐私权
4.1信息使用
4.1.1本平台不会向任何人出售或出借您的个人或法人信息,除非事先得到您的许可;
4.1.2本平台亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人或法人信息。若您从事上述活动,一经发现,本平台有权立即注销您的消费账户。
4.2信息披露
您的个人或法人信息将在下述情况下部分或全部被披露;
4.2.1经您同意,向第三方披露;
4.2.2您在使用本平台过程中涉及到知识产权类纠纷,有第三方通过法律途径主张权利的,主张方出示有效法律文件需要披露您的信息有助于纠纷解决的;
4.2.3若您出现违反中国有关法律的情况,需要向第三方披露的。
4.3未尽事宜可仔细阅读《隐私政策》。
5、 不可抗力
因不可抗力造成的意外事件导致服务无条件终止的,双方均不承担责任。不可抗力包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。
中食安泓(广东)健康产业有限公司
2019年11月1日